ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DE USUÁRIOS SOBRE O COMÉRCIO ELETRÔNICO MÓVEL DE ARTIGOS DE MODA

Autores

DOI:

https://doi.org/10.14210/alcance.v28n2(Mai/Ago).p197-211

Palavras-chave:

M-commerce, Comércio eletrônico móvel, UTAUT, Moda, Satisfação.

Resumo

Este estudo busca explorar as dimensões da percepção dos usuários de comércio eletrônico móvel (m-commerce) de artigos de moda. Este tipo de comércio digital está no topo do ranking de volume de vendas on-line no Brasil, e identificar os fatores que impactam a intenção de uso de seus usuários torna-se crucial para os provedores de serviços na área, além do desenvolvimento das plataformas digitais. Devido à natureza quantitativa do trabalho, foi desenvolvido um questionário com 15 itens e aplicado a uma amostra de 110 usuários. Os resultados evidenciaram dimensões adaptadas do modelo UTAUT e relacionadas ao campo da moda: Expectativa de Esforço, Expectativa de Desempenho, além disso, a Satisfação Percebida. Esta pesquisa acrescenta um trabalho empírico ao uso da teoria UTAUT aplicada a m-commerce de moda. A contribuição gerencial em identificar o perfil perceptivo de seus usuários tem se mostrado crucial para o gerenciamento de estratégias mercadológicas de empresas. No contexto acadêmico, contribui para investigação de um tema pouco explorado, mas com grande potencial na área da tecnologia da informação e comunicação.

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Publicado

2021-04-30

Edição

v. 28 n. 2(Mai/Ago) (2021)

Seção

Artigo

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