Machado, M.R., Machado, M.A.V. e Holanda, F.M. de A. 2007. Indicadores de Desempenho Utilizados Pelo Setor Hoteleiro da Cidade de João Pessoa/PB: um estudo sob a ótica do Balanced Scorecard. Turismo: Visão e Ação. 9, 3 (dez. 2007), 395–408. DOI:https://doi.org/10.14210/rtva.v9n3.p395-408.