Ribeiro, S.X. e Escrivão Filho, E. 2011. GESTÃO ESTRATÉGICA DA COMUNICAÇÃO NA PEQUENA EMPRESA HOTELEIRA. Turismo: Visão e Ação. 13, 3 (nov. 2011), 398–411. DOI:https://doi.org/10.14210/rtva.v13n3.p398-411.