Bandeira, R.A. de M., Ariotti, P. e Marins, L.M. 2008. ANÁLISE DA QUALIDADE DE UM SERVIÇO DE TRANSPORTE TURÍSTICO: ESTUDO EMPÍRICO DA LINHA TURISMO DE PORTO ALEGRE. Turismo: Visão e Ação. 10, 2 (dez. 2008), 164–184. DOI:https://doi.org/10.14210/rtva.v10n2.p164 - 184.