Ladeira, W.J., Santini, F. de O., Araujo, C.F. e Finkler, E.N. da R. 2015. Determinantes da Relação Confiança e Lealdade no Setor Hoteleiro: Uma Análise das Dimensões Atendimento e Valor Percebido. Turismo: Visão e Ação. 16, 2 (jun. 2015), 386–415. DOI:https://doi.org/10.14210/rtva.v16n2.p386-415.