Gaspar, M.A., Santos, S.A. dos, Polo, E.F. e Polo, F.L.F. 2010. ATENDIMENTO VIRTUAL COMO FATOR DE VANTAGEM COMPETITIVA POR DIFERENCIAÇÃO EM HOTÉIS RESORT NO BRASIL. Turismo: Visão e Ação. 12, 2 (jun. 2010), 248–269. DOI:https://doi.org/10.14210/rtva.v12n2.p248-269.