Guido, A.L.B. e João, B. do N. 2016. USER-GENERATED CONTENT EM SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DO AEROPORTO INTERNACIONAL DE GUARULHOS (GRU). Turismo: Visão e Ação. 19, 1 (dez. 2016), 128–153. DOI:https://doi.org/10.14210/rtva.v19n1.p128-153.