Neto, M.T.R., Filho, C.G. e Cabral, L.M. 2009. ANTECEDENTES DA LEALDADE – UM ESTUDO EXPLORATÓRIO EM HOTELARIA PARA NEGÓCIOS. Turismo: Visão e Ação. 11, 1 (abr. 2009), 76–91. DOI:https://doi.org/10.14210/rtva.v11n1.p76 - 91.