Machado, M. R., Machado, M. A. V., & Holanda, F. M. de A. (2007). Indicadores de Desempenho Utilizados Pelo Setor Hoteleiro da Cidade de João Pessoa/PB: um estudo sob a ótica do Balanced Scorecard. Turismo: Visão E Ação, 9(3), 395–408. https://doi.org/10.14210/rtva.v9n3.p395-408