Mamede, M. I. de B., & Veiga Neto, A. R. (2011). QUALIDADE PERCEBIDA E EXPECTATIVAS DE BRASILEIROS E ESTRANGEIROS EM RELAÇÃO AOS EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS TURÍSTICOS. Turismo: Visão E Ação, 13(3), 311–328. https://doi.org/10.14210/rtva.v13n3.p311-328