Bandeira, R. A. de M., Ariotti, P., & Marins, L. M. (2008). ANÁLISE DA QUALIDADE DE UM SERVIÇO DE TRANSPORTE TURÍSTICO: ESTUDO EMPÍRICO DA LINHA TURISMO DE PORTO ALEGRE. Turismo: Visão E Ação, 10(2), 164–184. https://doi.org/10.14210/rtva.v10n2.p164 - 184