Neto, M. T. R., Filho, C. G., & Cabral, L. M. (2009). ANTECEDENTES DA LEALDADE – UM ESTUDO EXPLORATÓRIO EM HOTELARIA PARA NEGÓCIOS. Turismo: Visão E Ação, 11(1), 76–91. https://doi.org/10.14210/rtva.v11n1.p76 - 91