GONDIM, C. B.; ARAÚJO, M. V. P. de. Gestão da reputação on-line pelos meios de hospedagem: Uma análise das respostas ao EWOM negativo. Turismo: Visão e Ação, [S. l.], v. 22, n. 1, p. 185–209, 2020. DOI: 10.14210/rtva.v22n1.p185-209. Disponível em: https://arquivo.periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/16440. Acesso em: 7 jul. 2025.