MACHADO, M. R.; MACHADO, M. A. V.; HOLANDA, F. M. de A. Indicadores de Desempenho Utilizados Pelo Setor Hoteleiro da Cidade de João Pessoa/PB: um estudo sob a ótica do Balanced Scorecard. Turismo: Visão e Ação, [S. l.], v. 9, n. 3, p. 395–408, 2007. DOI: 10.14210/rtva.v9n3.p395-408. Disponível em: https://arquivo.periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/173. Acesso em: 7 jul. 2025.