LADEIRA, W. J.; SANTINI, F. de O.; ARAUJO, C. F.; FINKLER, E. N. da R. Determinantes da Relação Confiança e Lealdade no Setor Hoteleiro: Uma Análise das Dimensões Atendimento e Valor Percebido. Turismo: Visão e Ação, [S. l.], v. 16, n. 2, p. 386–415, 2015. DOI: 10.14210/rtva.v16n2.p386-415. Disponível em: https://arquivo.periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/7733. Acesso em: 21 jun. 2025.