GASPAR, M. A.; SANTOS, S. A. dos; POLO, E. F.; POLO, F. L. F. ATENDIMENTO VIRTUAL COMO FATOR DE VANTAGEM COMPETITIVA POR DIFERENCIAÇÃO EM HOTÉIS RESORT NO BRASIL. Turismo: Visão e Ação, [S. l.], v. 12, n. 2, p. 248–269, 2010. DOI: 10.14210/rtva.v12n2.p248-269. Disponível em: https://arquivo.periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/817. Acesso em: 7 jul. 2025.