PETRY, T. R. E.; PICKLER, C. de M.; TOMELIN, C. A. A PERCEPÇÃO DOS HÓSPEDES DE NEGÓCIOS QUANTO AO DESEMPENHO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NOS HOTÉIS DE FLORIANÓPOLIS: UMA ANÁLISE A PARTIR DO CONTEÚDO GERADO NO WEBSITE BOOKING.COM. Turismo: Visão e Ação, [S. l.], v. 18, n. 2, p. 327–352, 2016. DOI: 10.14210/rtva.v18n2.p327-352. Disponível em: https://arquivo.periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/8870. Acesso em: 6 jul. 2025.