LIMBERGER, P. F.; MEIRA, J. V. de S.; AÑAÑA, E. da S.; SOHN, A. P. L. A qualidade dos serviços na hotelaria: um estudo com base nas online Travel Reviews (OTRS). Turismo: Visão e Ação, [S. l.], v. 18, n. 3, p. 690–714, 2016. DOI: 10.14210/rtva.v18n3.p690-714. Disponível em: https://arquivo.periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/9203. Acesso em: 7 jul. 2025.