Lemos, Sandra Ferrapontoff, e Mário Carlos Beni. 2002. “Fatores Indutores Da Fidelidade Do Turista Dos Hotéis Na Cidade De Gramado, Rio Grande Do Sul”. Turismo: Visão E Ação 4 (10):117. https://doi.org/10.14210/rtva.v4n10.p117.