Machado, Márcia Reis, Márcio André Veras Machado, e Fernanda Marques de Almeida Holanda. 2007. “Indicadores De Desempenho Utilizados Pelo Setor Hoteleiro Da Cidade De João Pessoa/PB: Um Estudo Sob a ótica Do Balanced Scorecard”. Turismo: Visão E Ação 9 (3):395-408. https://doi.org/10.14210/rtva.v9n3.p395-408.