Petry, Tânia Regina Egert, Cibelli de Medeiros Pickler, e Carlos Alberto Tomelin. 2016. “A PERCEPÇÃO DOS HÓSPEDES DE NEGÓCIOS QUANTO AO DESEMPENHO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NOS HOTÉIS DE FLORIANÓPOLIS: UMA ANÁLISE A PARTIR DO CONTEÚDO GERADO NO WEBSITE BOOKING.COM”. Turismo: Visão E Ação 18 (2):327-52. https://doi.org/10.14210/rtva.v18n2.p327-352.