Machado, M. R., Machado, M. A. V. e Holanda, F. M. de A. (2007) “Indicadores de Desempenho Utilizados Pelo Setor Hoteleiro da Cidade de João Pessoa/PB: um estudo sob a ótica do Balanced Scorecard”, Turismo: Visão e Ação, 9(3), p. 395–408. doi: 10.14210/rtva.v9n3.p395-408.