Mamede, M. I. de B. e Veiga Neto, A. R. (2011) “QUALIDADE PERCEBIDA E EXPECTATIVAS DE BRASILEIROS E ESTRANGEIROS EM RELAÇÃO AOS EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS TURÍSTICOS”, Turismo: Visão e Ação, 13(3), p. 311–328. doi: 10.14210/rtva.v13n3.p311-328.