Carvalho, N. L. do N., Silva, A. B. da e Zago, C. C. (2011) “FATORES DE INFLUÊNCIA NO DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS EM HOTÉIS E POUSADAS”, Turismo: Visão e Ação, 13(2), p. 201–219. doi: 10.14210/rtva.v13n2.p201-219.