Moyano, C. A. M., Lengler, J. F. B., Angnes, D. L. e Sampaio, F. V. (2015) “ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE EM TURISMO: O CASO DE UMA OKTOBERFEST NO BRASIL”, Turismo: Visão e Ação, 17(2), p. 387–413. doi: 10.14210/rtva.v17n2.p387-413.