Guido, A. L. B. e João, B. do N. (2016) “USER-GENERATED CONTENT EM SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DO AEROPORTO INTERNACIONAL DE GUARULHOS (GRU)”, Turismo: Visão e Ação, 19(1), p. 128–153. doi: 10.14210/rtva.v19n1.p128-153.