Neto, M. T. R., Filho, C. G. e Cabral, L. M. (2009) “ANTECEDENTES DA LEALDADE – UM ESTUDO EXPLORATÓRIO EM HOTELARIA PARA NEGÓCIOS”, Turismo: Visão e Ação, 11(1), p. 76–91. doi: 10.14210/rtva.v11n1.p76 - 91.