M. R. Machado, M. A. V. Machado, e F. M. de A. Holanda, “Indicadores de Desempenho Utilizados Pelo Setor Hoteleiro da Cidade de João Pessoa/PB: um estudo sob a ótica do Balanced Scorecard”, Tur., Visão e Ação, vol. 9, nº 3, p. 395–408, dez. 2007.