A. P. Maiochi, A. H. Guevara, e A. L. Las Casas, “DIFERENCIAÇÃO DE SERVIÇOS NO SETOR TURÍSTICO: UM ESTUDO DE CASO DE SÃO SEBASTIÃO – SP”, Tur., Visão e Ação, vol. 13, nº 2, p. 220–243, jun. 2011.