V. S. Brasil, “O impacto dos canais de distribuição no comportamento de compra no Turismo: uma análise das relações entre satisfação, valor e lealdade na aquisição de passagens aéreas através de canais interpessoais e canais baseados em tecnologia”, Tur., Visão e Ação, vol. 8, nº 3, p. 361–378, ago. 2008.