M. M. das Chagas, P. M. Brandão, e S. Marques Júnior, “FATORES INFLUÊNCIADORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE AO DESTINO TURÍSTICO PIPA/RN: UMA ANÁLISE A PARTIR DO INSTRUMENTO SERVQUAL ADAPTADO”, Tur., Visão e Ação, vol. 14, nº 1, p. 082–098, mar. 2012.