C. A. M. Moyano, J. F. B. Lengler, D. L. Angnes, e F. V. Sampaio, “ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE EM TURISMO: O CASO DE UMA OKTOBERFEST NO BRASIL”, Tur., Visão e Ação, vol. 17, nº 2, p. 387–413, ago. 2015.