Lemos, S. F., e M. C. Beni. “Fatores Indutores Da Fidelidade Do Turista Dos Hotéis Na Cidade De Gramado, Rio Grande Do Sul”. Turismo: Visão E Ação, vol. 4, nº 10, agosto de 2002, p. 117, doi:10.14210/rtva.v4n10.p117.