Machado, M. R., M. A. V. Machado, e F. M. de A. Holanda. “Indicadores De Desempenho Utilizados Pelo Setor Hoteleiro Da Cidade De João Pessoa/PB: Um Estudo Sob a ótica Do Balanced Scorecard”. Turismo: Visão E Ação, vol. 9, nº 3, dezembro de 2007, p. 395-08, doi:10.14210/rtva.v9n3.p395-408.