Mamede, M. I. de B., e A. R. Veiga Neto. “QUALIDADE PERCEBIDA E EXPECTATIVAS DE BRASILEIROS E ESTRANGEIROS EM RELAÇÃO AOS EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS TURÍSTICOS”. Turismo: Visão E Ação, vol. 13, nº 3, novembro de 2011, p. 311-28, doi:10.14210/rtva.v13n3.p311-328.