das Chagas, M. M., P. M. Brandão, e S. Marques Júnior. “FATORES INFLUÊNCIADORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE AO DESTINO TURÍSTICO PIPA/RN: UMA ANÁLISE A PARTIR DO INSTRUMENTO SERVQUAL ADAPTADO”. Turismo: Visão E Ação, vol. 14, nº 1, março de 2012, p. 082-98, doi:10.14210/rtva.v14n1.p082-098.