Bandeira, R. A. de M., P. Ariotti, e L. M. Marins. “ANÁLISE DA QUALIDADE DE UM SERVIÇO DE TRANSPORTE TURÍSTICO: ESTUDO EMPÍRICO DA LINHA TURISMO DE PORTO ALEGRE”. Turismo: Visão E Ação, vol. 10, nº 2, dezembro de 2008, p. 164-8, doi:10.14210/rtva.v10n2.p164 - 184.