Guido, A. L. B., e B. do N. João. “USER-GENERATED CONTENT EM SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DO AEROPORTO INTERNACIONAL DE GUARULHOS (GRU)”. Turismo: Visão E Ação, vol. 19, nº 1, dezembro de 2016, p. 128-53, doi:10.14210/rtva.v19n1.p128-153.