Neto, M. T. R., C. G. Filho, e L. M. Cabral. “ANTECEDENTES DA LEALDADE – UM ESTUDO EXPLORATÓRIO EM HOTELARIA PARA NEGÓCIOS”. Turismo: Visão E Ação, vol. 11, nº 1, abril de 2009, p. 76-91, doi:10.14210/rtva.v11n1.p76 - 91.