Barbosa, Maria de Lourdes de Azevedo, e Lúcia Maria Barbosa de Oliveira. “A Gestão De Recursos Humanos E O Desenvolvimento Da Cultura De Serviços: Criando Vantagem Competitiva Na Empresa De Hospitalidade”. Turismo: Visão e Ação 5, no. 2 (agosto 30, 2003): 131. Acessado julho 5, 2025. https://arquivo.periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/1136.