Silva, Catarina de Fátima da. “ESTRATÉGIAS DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS HOTELEIROS”. Turismo: Visão e Ação 3, no. 7 (agosto 30, 2000): 95–104. Acessado julho 7, 2025. https://arquivo.periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/1297.