Gondim, Cibelle Batista, e Maria Valéria Pereira de Araújo. “Gestão Da reputação on-Line Pelos Meios De Hospedagem: Uma análise Das Respostas Ao EWOM Negativo”. Turismo: Visão e Ação 22, no. 1 (maio 21, 2020): 185–209. Acessado julho 7, 2025. https://arquivo.periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/16440.