Souto, Christiane de Melo Rego, e Lucia Maria Barbosa de Oliveira. “Ter funcionários Satisfeitos é Ter Clientes Satisfeitos: Realidade Ou indícios? Um Estudo Em Agências De Viagens”. Turismo: Visão e Ação 10, no. 1 (julho 30, 2008): 75–93. Acessado julho 7, 2025. https://arquivo.periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/7.