Ladeira, Wagner Junior, Fernando de Oliveira Santini, Clecio Falcão Araujo, e Elivelto Nagel da Rosa Finkler. “Determinantes Da Relação Confiança E Lealdade No Setor Hoteleiro: Uma Análise Das Dimensões Atendimento E Valor Percebido”. Turismo: Visão e Ação 16, no. 2 (junho 9, 2015): 386–415. Acessado junho 21, 2025. https://arquivo.periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/7733.