Gaspar, Marcos Antonio, Silvio Aparecido dos Santos, Edison Fernandes Polo, e Fernanda Liviero Fernandes Polo. “ATENDIMENTO VIRTUAL COMO FATOR DE VANTAGEM COMPETITIVA POR DIFERENCIAÇÃO EM HOTÉIS RESORT NO BRASIL”. Turismo: Visão e Ação 12, no. 2 (junho 22, 2010): 248–269. Acessado julho 7, 2025. https://arquivo.periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/817.