Limberger, Pablo Flôres, Jéssica Vieira de Souza Meira, Edar da Silva Añaña, e Ana Paula Lisboa Sohn. “A Qualidade Dos serviços Na Hotelaria: Um Estudo Com Base Nas Online Travel Reviews (OTRS)”. Turismo: Visão e Ação 18, no. 3 (agosto 31, 2016): 690–714. Acessado julho 7, 2025. https://arquivo.periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/9203.