1.
Limberger PF, Meira JV de S, Añaña E da S, Sohn APL. A qualidade dos serviços na hotelaria: um estudo com base nas online Travel Reviews (OTRS). Tur., Visão e Ação [Internet]. 31º de agosto de 2016 [citado 7º de julho de 2025];18(3):690-714. Disponível em: https://arquivo.periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/9203