MUDANÇAS EM AMBIENTE ORGANIZACIONAL E O PARADOXO DISCURSO VERSUS PRÁTICA

Authors

  • José Eduardo de Aguiar Universidade Federal de Uberlândia/FACIC
  • Edison Mello Júnior Universidade Federal de Uberlândia/FAGEN
  • Virginia Aparecida Castro Universidade Federal de Uberlândia/FAGEN-PPGA

DOI:

https://doi.org/10.14210/alcance.v17n2.p032-045

Abstract

A aceleração dos processos de produção se transformou em um fator crítico para as empresas, ocasionando certo descompasso entre a adoção do discurso formal de gestão de pessoas e a sua operacionalização; provocando a ocorrência do paradoxo organizacional conhecido como contradições discurso versus prática. Este estudo de caso abordou a realidade traduzida pelo ambiente de trabalho em seis agências bancárias de atendimento ao cliente de uma instituição fi nanceira, de forma a identifi car as contradições entre o discurso e a prática organizacional. O resultado traduziu a realidade do corpus de pesquisa em diferentes formas de reação do empregado às contradições encontradas, gerando consequências que vão da insegurança aos riscos à saúde, da falta de confi ança à determinação de deixar a empresa.

Author Biography

José Eduardo de Aguiar, Universidade Federal de Uberlândia/FACIC

Secretária

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Published

2010-04-30

Issue

Vol. 17 No. 2(Abr-Jun) (2010)

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