UN ANÁLISIS INTEGRADOR DE LOS MARCOS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: AGENDA DE INVESTIGACIÓN PROPUESTA

Resumen

Objetivo: Este artículo analiza las características de los marcos de implementación de Gestión del Conocimiento publicados en revistas de alto impacto y responde a la siguiente pregunta de investigación: ¿Cómo se caracterizan los marcos de implementación de Gestión del Conocimiento? Diseño / metodología / enfoque: A través de la revisión de la literatura, se identificaron 10 marcos de implementación de la Gestión del Conocimiento, los cuales fueron analizados y estructurados individualmente en cuanto a sus dimensiones y variables, así como los pilares y procesos de la Gestión del Conocimiento. Resultados: El análisis individual de cada marco permitió la generación de un marco integrador que orienta la dirección de la investigación en el campo. Los marcos también se clasifican en descriptivos y prescriptivos. El análisis de los marcos también reveló brechas en los procesos de medición, los resultados de medición y las soluciones que visualizan a la TI como una estructura fundamental para la GC. Además del marco integrador, este artículo también propone una agenda de investigación para proporcionar estudios empíricos y la aplicación de marcos de gestión del conocimiento. Limitaciones / implicaciones de la investigación: Este estudio se limitó a los marcos para la implementación de GC, por lo tanto, no se incluyeron en el análisis artículos que pudieran tener otras estructuras. Así, las próximas investigaciones podrán realizar una panorámica con diferentes perspectivas, más genéricas o más específicas, analizando individualmente los procesos de GC y sus mecanismos. Implicaciones prácticas: Para los gerentes, el estudio fomenta una discusión sobre la aplicabilidad de los marcos de implementación, invocando investigaciones más pragmáticas que ayudan en la medición, aplicación y conducción de los procesos de GC. Implicaciones teóricas: Este artículo contribuye a la investigación en el campo de la GC al reunir marcos de diferentes sectores bajo la clasificación de procesos y pilares de la GC que permitan identificar vacíos aún no cubiertos y reflexiones sobre la remoción de profesionales de la investigación de campo. Originalidad / valor: No existen alternativas adaptadas a determinados sectores, como el bancario. También falta incorporar en los marcos el uso de modelos de madurez de GC e indicadores para métricas de proceso, que serán tanto cualitativas como cuantitativas, así como medidas de resultados financieros y no financieros. El artículo logra recopilar una descripción general de estas lagunas.