ADMINISTRAÇÃO DE CRISES – QUESTÕES TEÓRICAS E APLICABILIDADE NA INDÚSTRIA TURÍSTICA

Resumo

Atualmente as crises são parte integrante da administração e dos negócios. As crises são inevitáveis e nenhuma indústria está imune à crises. Este artigo discute o conceito de administração de crise, a qual constitui um novo campo de pesquisa. São enfatizados o problema de definição e suas implicações no desenvolvimento desta área. O artigo conclui com uma discussão sobre a importância e a relevância da administração de crise para a indústria turística.